Klacht: Roze haar, gaat niet weg

user-1460042 op 17 augustus 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mulder, Onze excuses voor het ongemak. Helaas bent u niet op de juiste afdeling waardoor wij uw klacht niet verder kunnen afhandelen. Wij raden u aan om uw klacht door te sturen naar onze Professionele afdeling. Hieronder vindt...

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2018

Een klant heeft ontevredenheid geuit over de blush away shampoo van Schwarzkopf, die niet het gewenste resultaat opleverde. De kleur bleek vlekkerig en ongelijk verdeeld, en ondanks vijf keer wassen blijft de kleur in het haar zitten. De klant vraagt zich af hoe zij weer normaal over straat kan gaan met het huidige resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week mijn haar gewassen met de blush away shampoo van Schwarzkopf. Ik gebruikte de kleur abricot en strawberry zoals op de tutorial van schwarzkopf die ik zag op YouTube. Helaas ben ik totaal niet tevreden met het resultaat, het is vlekkerig, ongelijk verdeeld, m’n haarpunten zijn zowat blond terwijl ik daar juist lichtblond ben en het daar juist goed hoort te pakken. Het grootste probleem is nog dat ik het al 5x heb gewassen en de kleur blijft zitten.. Hoe kan ik ooit weer normaal over straat?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn oude haarkleur weer heb, lichtblond zonder warme tint.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 26 april 2021 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM