Esther Van der Leer op 23 april 2023 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Van der Leer, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met onze kleuring. Onze klantendienst heeft u ondertussen een mail gestuurd om uw dossier te kunnen behandelen. U mag antwoorden op hun...
Een klant heeft een pakket gekocht van Schwarzkopf voor het zelf aanbrengen van coupe soleil, maar het bijgeleverde kammetje kon niet worden bevestigd. Dit resulteerde in grote vlekken en strepen in het haar, wat leidde tot frustratie en extra kosten voor een kappersbezoek om het te herstellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren een pakket gekocht om zelf coupe soleil te doen. Echter kammetje kon niet worden bevestigd waardoor nu grote vlekken/ strepen het resultaat zijn.
Baal zo! Echt geen gezocht en veel geld kwijt aan de kapper om het te herstellen
Minimaal geld terug van product
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2023 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
