op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst aan de klant gemeld dat dat deze een samenstelling heeft van milde reinigende stoffen. Niettegenstaande, kunnen deze reinigende stoffen of oppervlakte actieve stoffen, bijvoorbeeld op een reeds door de chloor van het zwembadwater...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb fa douche voor kids gekocht voor mijn dochter van 3. Hier staat op prikt niet!! Nu heb ik haar haar gewassen, en huilen, prikt wel? Heb het ook bij mezelf geprobeerd en inderdaad. Toch wel vervelend want ik vind niet dat er dan op de fles mag staan, prikt niet.
Als jullie de klacht serieus nemen, en de tekst aanpassen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Van De Laak, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Eerst en vooral onze excuses voor de laattijdige behandeling van uw klacht, dit komt door techniche problemen met de website. In verband met uw opmerking van Fa Kids Douche & Shampoo melden wij u dat deze een samenstelling heeft van milde reinigende stoffen. Niettegenstaande, kunnen deze reinigende stoffen of oppervlakte actieve stoffen, bijvoorbeeld op een reeds door de chloor van het zwembadwater geïrriteerd oogslijmvlies, bijdragen tot een niet infectieuse ontsteking van het oogslijmvlies of conjunctivitis. Dit “rode oog” is tijdelijk en herstelt volledig binnen enkele uren. Consumentenveiligheid is van het grootste belang voor Schwarzkopf & kunnen wij u melden dat deze Henkel. Wij bieden onze klanten alleen producten aan die uitvoerig zijn getest op veiligheid en die verenigbaar zijn met de volksgezondheid. Onze producten zijn steeds afgestemd op de laatste stand van de wetenschap, met inbegrip van studies uitgevoerd door erkende onafhankelijke wetenschappers. Onze producten , alsook onze shampoos, zijn vervaardigd in overeenstemming met de strenge regels van de cosmeticawetgeving. Ook bij het formuleren van onze shampoos gebruiken we alleen ingrediënten die voldoen aan de Cosmetica Verordening - alsook aan alle andere relevante wettelijke voorschriften van de EU - en die grondig zijn getest op hun veiligheid. Dankzij onze hoge drempels op het niveau van onderzoek en onze hoge veiligheidsnormen zijn wij in staat producten van zeer goede kwaliteit aan te bieden, zoals erkend door tal van onafhankelijke studies en door miljoenen tevreden consumenten. Daarnaast werden er extra interne en externe testen met Fa Kids Douche & Shampoo uitgevoerd, zowel in het laboratorium ( in-vitro ) als op proefpersonen ( in-vivo ). Uit deze resultaten is gebleken dat het product goed verdragen werd en de claim: “prikt niet in de ogen” onderbouwd is. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, G.D.P. Henkel Consumer Service
Heeft op 24 november 2014 om 16:31 geantwoord
op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst aan de klant gemeld dat dat deze een samenstelling heeft van milde reinigende stoffen. Niettegenstaande, kunnen deze reinigende stoffen of oppervlakte actieve stoffen, bijvoorbeeld op een reeds door de chloor van het zwembadwater geïrriteerd oogslijmvlies, bijdragen tot een niet infectieuse ontsteking van het oogslijmvlies of conjunctivitis. Dit “rode oog” is tijdelijk en herstelt volledig binnen enkele uren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
