missy225 op 21 november 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
op 24-11-2014 gaat Henkel klantendienst naar de klant een nieuw product toezenden, klant is er tevreden mee
Een consument heeft haar haar geverfd met de donker kersenrode haarverf van Schwarzkopf, wat aanvankelijk goed ging. Echter, enkele dagen later bleek de kleur snel vervaagd te zijn naar een bijna oranje tint, ondanks het gebruik van shampoo en conditioner voor gekleurd haar. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week donderdag 13 november heb ik mijn haar geverfd met donker kersenrood perfect gelukt zoals altijd (gebruik die al 5 jaar).. shampoo en conditioner voor gekleurd haar gebruik ik altijd.. nu is het vrijdag 21 november en is de kleur eruit nu is het bijna oranje.. en aan het wassen kan het niet liggen want was me haar om de 3 dagen
Misschien een andere? Of korting?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen we u hiervoor vriendelijk vragen ons te contacteren op het nummer 030 607 36 50. Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 9u tot 17u. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Consumer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 16:35 geantwoord
op 24-11-2014 gaat Henkel klantendienst naar de klant een nieuw product toezenden, klant is er tevreden mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
