Mijn Klacht:
ik had op maandag 16 juli een haarkleuring van syoss gekocht wat onder schwartzkopf valt. het gaat hier om de kleur blauw zwart (1-4) ik heb het die dag volgens de bijgeleverde instructies aangebracht en na 35 minuten uitgewassen. vervolgens goed uitgewassen. de kleur was eerst perfect maar naar twee dagen werd het groenig en naar 5 dagen was de hele kleur er al weer uit en was het dezelfde kleur als waar ik over heen geverfd heb wat dus donker bruin was. op de verpakking stond dat van blond tot donkerbruin geverfd kon worden voor een langdurig resultaat van minimaal 3 weken. vervolgens heb ik een mail gestuurd naar schrartzkopf maar krijg totaal geen gehoor. en dat is al 2 week geleden.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als mij of het aankoopbedrag van het pakje word terug gestort of mij een nieuwe pakje word toe gestuurd.
