Consumentvanuwproduct op 12 november 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Jacobs, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met ons product. Wij hebben u een mail gestuurd vanuit de Henkel Consumenten dienst zodat wij u klacht verder in behandeling kunnen nemen ....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb het blonderingsdoosje blonde gekocht van jullie haarmerk. Op de achterkant stond, dat het van donkerbruin naar blond kan. Ik heb (had nu) die haarkleur en wilde het blond. Ik heb alle stappen doorstaan en er kwam ORANJE uit. Ik ben hier heel teleurgesteld in.
Ik zou graag een vergoeding willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Jacobs, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met ons product. Wij hebben u een mail gestuurd vanuit de Henkel Consumenten dienst zodat wij u klacht verder in behandeling kunnen nemen . Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 11:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
