Mijn Klacht:
Onlangs hele fijne gel taft hold maxx 8 gekocht. Bij het inknijpen om er gel uit te krijgen ontploft de fles
Gewenste Oplossing:
Bij een gepaste oplossing
Klacht: Ontploft flesje
Chris en Eline45 op 26 juni 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Weerd, Na de interne afhandeling van uw dossier sluiten wij hierbij uw dossier af. Wij vertrouwen erop uw opmerking hiermee naar tevredenheid behandeld te hebben. Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op...
Een consument heeft een flesje gel van Schwarzkopf aangeschaft, maar ervoer dat het flesje ontplofte bij het inknijpen om de gel eruit te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte heer De Weerd, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 20 oktober 2017 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Weerd,
Na de interne afhandeling van uw dossier sluiten wij hierbij uw dossier af.
Wij vertrouwen erop uw opmerking hiermee naar tevredenheid behandeld te hebben.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50.
Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
