Mijn Klacht:
Ik heb mijn haar gekleurd met een spoeling, zo dacht ik. Maar het blijkt na lang bestuderen permanente kleuring te zijn. Later kijk ik op de verpakking. Er staat op: 1. Uitwasbaar 2. houdt tot 8 weken 3. langdurig houdbaar. Toen ik de kleuring kocht, heb ik erg goed gekeken of het UITWASBAAR was. Als er 1,2,3 staat opgesomd, dan denk je: dat zijn de eigenschappen van de kleuring. Alleen nummer 3 staat in het rood. Waarom je uberhaupt vermelden dat iets 8 weken houdt als dit niet eens aan de orde is? Dan zet je het gewoon niet op de verpakking. Plus nummer 3: ‘langdurig houdbaar’ lijkt wel een slechte vertaling te zijn (uit het Frans)? Wij noemen dit permanent in Nederland.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding en een aangepaste nieuwe verpakking. Zet duidelijk op de verpakking dat het permanente kleuring is, en laat alles wat er niet toe doet weg.
(10)
