Klacht: Nieuw product – Schwarzkopf Taft Overnight Waves

S-1997 op 22 november 2023 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 november 2023

Een consument heeft de nieuwe Taft Overnight Waves en Taft Overnight Fresh Wonder van Schwarzkopf aangeschaft, maar is teleurgesteld over de werking van het product. Ondanks het volgen van de instructies, resulteerde het gebruik in geen enkele slag in het haar en een droge onderkant. De klant is hierdoor terughoudend om het andere product uit te proberen.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week de nieuwe Taft Overnight Waves en de Taft Overnight Fresh Wonder gekocht bij de Kruidvat. Ik heb de Overnight Waves geprobeerd, maar werd helaas enorm teleurgesteld. Ik heb alle stappen zoals deze op de verpakking beschreven worden uitgevoerd en met het product in het haar geslapen. Voor het eruit halen de volgende dag was ik erg enthousiast, maar toen bleek dat er nog niet eens lichte slag in mijn haar zat.. echt nergens, was dit snel voorbij. Daarbij leek de onderkant van mijn haar alleen onwijs droog te zijn geworden.. Ik ben dus ook niet erg enthousiast over het proberen van het andere nieuwe product: Overnight Fresh Wonder.. erg jammer. Schwarzkopf is bij mij toch bekend als een van de betere, maar ook duurdere merken.

Gewenste Oplossing:

Een uitleg m.b.t. hoe dit mogelijk is, en een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door S-1997
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM