kleurloos op 20 oktober 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst de klant op de hoogte gebracht dat het product nog verkrijgbaar is in Kruidvat,Trekpleister en Dirx
Een klant van Schwarzkopf uit zijn teleurstelling over het feit dat het product Coloriste, Natuurlijk bruin, niet meer verkrijgbaar is bij drogisterijen. Vanwege een medische aandoening is de korte inwerktijd van het product voor hem bijzonder belangrijk. Hij vraagt zich af of het product definitief uit de handel is genomen.
Ik gebruik altijd Coloriste, Natuurlijk bruin vanwege de gebruiksvriendeliijksheid en de korte inwerktijd van 10 min. Ik heb M.S en zo hoef ik niet zo lang op een ongemakkelijke douchestoel te zitten. Sinds kort is dit niet meer verkrijgbaar bij geen enkele drogist. Dat vind ik erg jammer! Is het niet meer te koop?
Ik was zeer tevreden over het resultaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Sjardijn, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij om te vernemen dat u een tevreden gebruiker van het product Coloriste bent. Cosmetica artikelen zijn onderhevig aan trends. Marketing technische redenen maken dat er regelmatig gewisseld wordt binnen de productlijn van Henkel Beauty Care. Het spijt ons u te moeten berichten dat het product Coloriste inderdaad niet meer in ons assortiment opgenomen is. Het hangt af van de afdeling marketing of het product ooit nog verkrijgbaar zal zijn. Wij kunnen u helaas geen alternatief bieden in de vorm van een vergelijkbare haarkleuring van 10 minuten uit een andere serie van Henkel Beauty Care. Wij vertrouwen erop dat wij uw vraag hiermee naar tevredenheid hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, G.D.P Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:20 geantwoord
op 24-11-2014 via mail heeft de klantendienst de klant op de hoogte gebracht dat het product nog verkrijgbaar is in Kruidvat,Trekpleister en Dirx
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
