ollie123 op 18 april 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte heer/ mevrouw, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten....
Een consument heeft de haarverf van Schwarzkopf, Poly Palette chocoladebruin, gebruikt in de veronderstelling dat deze 100% grijsdekkend zou zijn. Na twee toepassingen bleven er echter grijze haren zichtbaar bij de slapen, wat de consument teleurstelde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn haren geverfd met poly palette chocoladebruin omdat op de verpakking stond dat het 100% grijsdekkend zou zijn. Nadat ik dit zelfs 2 keer had gedaan, bleven mijn haren bij de slapen grijs. Niet grijsdekkend dus.
Als ik geen grijze haren meer heb na het verven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen en reeds in behandeling genomen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2017 om 12:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
