40 maar jong op 17 augustus 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Bahlmann, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten....
Een klant van Schwarzkopf is teleurgesteld over het product 4-18, dat naar haar zeggen niet in staat is om grijze haren te dekken. Dit is de tweede keer dat ze deze ervaring heeft en ze voelt zich gefrustreerd, vooral omdat ze het product bij Kruidvat heeft gekocht en het als duurder beschouwt dan verwacht.
4-18 dekt grijze haren niet dit is de tweede keer nu meldt ik het wel dit is echt teleur steld verven is slecht ik ging me uit groeie wassen nu zit ik gewoon weer met een paar grijze haren bij Kruidvat gekocht de twee pak voor een euro nog duur dan vertrouwen is weg
Dat laat ik aan jullie over
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Bahlmann, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze klantendienst. Zij hebben u inmiddels intern een mailtje gestuurd. Alvast bedankt voor u medewerking. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer service
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 13:27 geantwoord
Geachte mevrouw Bahlmann,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product.
Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
