Jane zomerschoe op 08 mei 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Zomerschoe, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze klantendienst. Zij nemen contact op met u via e-mail ([email protected]) om u hiermee verder te helpen. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care ---------------...
Een consument heeft Syoss haarkleur 12-00 aangeschaft, maar na het aanbrengen en uitspoelen bleek de kleur niet overeen te komen met wat op de verpakking stond. In plaats van de verwachte kleur kreeg de consument oranje en blauwe tinten, wat leidde tot onvrede over het resultaat. Het probleem is inmiddels opgelost.
Heb syoss haarkleur12-00 gekocht en 2 pakjes gebruikt omdat ik lang haar heb en de zelfde kleur op de uitgroei na .Nadat ik m’n haar behandeld had zoals er op de beschrijving stond en het had uitgespoeld had ik niet de kleur van wat er op de verpakking stond mijn haar was oranje en blauw waar ik niet heel erg blij mee ben .Hoe los ik dit op loop nu voor schut.
Als m’n haar het gewenste resultaat heb zou ik er wel heel blij mee zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2021 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
