11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte mevrouw , Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Allereerst onze excuses voor het ongemakt dat u heeft ondervonden met onze Blonde Intensive Blond Super Plus. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen wij u vriendelijk vragen om onderstaande vragen te beantwoorden: -Wat is u natuurlijke haarkleur? -Wat was de vorige haarkleuring, de productnaam, kleur en het resultaat? -De haarlengte, hoeveel verpakkingen heeft u gebruikt? -Heeft u grijze haren zo ja, hoeveel? -De inwerktijd van de uitgroei? -De inwerktijd van de volledige haarlengte? -Heeft u het product aangebracht op natte of droge haren? -Als u de kleurcreme heeft toegevoegd aan de applicatie flacon hoe lang heeft het geduurd voor u de deze heeft gebruikt? -Heeft u onlangs een tijdelijke of een tijdelijke tatoeage gezet? -Foto’s van uw kleurresultaat Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Zoals telefonisch afgesproken stuur ik u hierbij ons algemeen telefoonnummer waarop u mag bellen, zodat wij uw dossier verder kunnen afhandelen met u : 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht