Mikee21 op 06 juni 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte heer Sens, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld. Indien u...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik gebruik jullie carbon viber gel stage 10. Maar heb nu al letterlijk 5 potten gel half vol weg kunnen gooien omdat het klonterig word. De gel staat netjes in een kastje uit de zon. Na 2 weken kan ik de pot weg gooie want het is zo klonterig dat als ik het in me haar smeer de klontjes ziet zitten.
Vergoeding van de potten gel en oplossing van t probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geachte heer Sens, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen. Inmiddels werd er ook een e-mail verstuurd vanuit [email protected] . Mogen wij u vriendelijk vragen om daar perkerende mail te antwoorden. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 15:01 geantwoord
Geachte heer Sens,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.
Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
