Joke Bol op 01 oktober 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste, Wij hebben mevrouw gevraagd om haar product naar ons op te sturen. Zodra wij haar product ontvangen zal ze een nieuwe product terug krijgen. Mvg Henkel Beauty Care
Een consument meldt dat zijn nieuwe flesje Million Gloss crystal oil van Schwarzkopf kapot is gegaan na een val van 80 cm. Het flesje vertoonde een grote barst en de inhoud ging verloren. De klager vindt het teleurstellend dat het flesje niet stevig genoeg is om een dergelijke val te weerstaan.
Mijn nieuwe flesje Million Gloss crystal oil was na een val uit het badkamerkastje op de wastafel kapot gevallen. Grote barst en de inhoud verloren.
Jammer dat het flesje zo slap is dat hij na een val van 80 cm echt kapot valt
Nieuw flesje zou leuk zijn. Ik vind het spul nl best duur
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Joke Bol , Helaas is er aan onze kant iets misgegaan waardoor Schwarzkopf niet direct de mogelijkheid had om te reageren op uw klacht. We vinden het dan ook ontzettend vervelend dat u hiervan de dupe bent geweest. Ons excuus hiervoor. Wij verzoeken u vriendelijk het product die u nog in huis heeft, naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze door kunnen sturen naar de desbetreffende afdeling. Op deze manier kunnen wij de klacht verder in behandeling nemen. Wanneer u het product in plastic verpakt, kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Henkel Beauty Care t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Vergeet u niet de klacht, uw adresgegevens, uw telefoonnummer en het dossiernummer CS201411-013423 in een begeleidende brief te vermelden. Zodra wij uw pakje ontvangen sturen wij u een nieuw product op. Met vriendelijke groet, M.B. _________________________________ Henkel Beauty Care t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Phone: 030 60 73 650 E-mail : [email protected]
Heeft op 20 november 2014 om 18:57 geantwoord
Beste,
Wij hebben mevrouw gevraagd om haar product naar ons op te sturen. Zodra wij haar product ontvangen zal ze een nieuwe product terug krijgen.
Mvg
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
