Haarverpest op 01 juni 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Van Steenderen, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Onze klantendienst heeft u reeds een email gestuurd ([email protected]) om u verder te helpen met uw klacht. Met vriendelijke groeten, Henkel -------------------------------------...
Een klant heeft haar vriendin hogh lights laten zetten met producten van Schwarzkopf, maar het gewenste resultaat van lichter haar bleef uit, ondanks het gebruik van een blonde kleur. Het haar is wel droog en beschadigd geraakt, en de klant heeft daarnaast €30 uitgegeven aan extra verzorgingsproducten.
Zorgvuldig hogh lights gezet bij mijn vriendin. Ze heeft midden tot donker blond haar.
Blonde M3 6 level up lifts gebruikt. 3 kwartier in laten trekken en geen resultaat wat blond betreft.
Wel haar droog en beschadigd. Ze heeft haar tot op de schouders in lagen dus 2 vetpakkingen gekocht. Wel €30 verder.
Schadevergoeding in ieder geval voor de 2 pakken verf en een goede shampo met conditioner gezien vhet haar beschafigd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
