Klacht: Haren verpest door Poly Color 43

Ninomani op 27 juni 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte, In haarverf zit namelijk waterstofperoxide, wat nodig is om je haar te kleuren. Hierdoor maakt verven je haar droog en stug. Nadat je je krullen geverfd hebt, is het extra belangrijk om jouw krullen te verzorgen. Je kunt hiervoor...

Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een consument heeft haar krullen verloren en haar haar beschadigd ervaren na het gebruik van Schwarzkopf's haarverf Poly Color 43. Ondanks het volgen van de instructies, is het haar pluizig geworden en zijn de krullen vrijwel verdwenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had prachtige krullen maar door een lange tijd geleden te verven was mijn kleur een beetje uitgegroeit. Wilde mn eigen haarkleur verven wat haarkleur 43 is. Sinds ik het heb geverfd met deze haarverf van schwarzkopf zijn bijna al mn krullen weg zowel aan de wortel als onderaan en ertussen is het een gepluiste boel. Ik heb niet gestyld of andere dingen gedaan met mn haar wat dit heeft kunnen veroorzaken. Alles volgens aanwijzing gedaan. Heel mijn haar is verpest. Heb fotos voor en na.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor mijn haar zodat mijn haar weer kan herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 26 april 2021 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM