Mijn Klacht:

Ik gebruik a geruime tijd Schwarzkopf “blond Ultime” van Claudia Schiffer.
om de andere keer 10-0 en 10-1.
Het gebruik is mij bekend en ik ben bekend met het fenomeen dat na het haar verven je altijd je haar enorm goed moet onderhouden.
Hiervoor gebruik ik altijd de juiste (en hetzelfde soort) shampoo, creme spoeling en 1x per week een voedende haarmasker.

Vorige maand was er waarschijnlijk een nieuwe voorraad gebracht in de winkel, dus ik dacht ik neem gelijk heel veel pakken mee, ik ken de kleur en het gebruik dan grijp ik voorlopig niet mis.

Vorige week was mijn uitgroei aanzienlijk dus ik ben mijn haar gaan verven op dezelfde manier zoals altijd, het zelfde product, de zelfde inwerktijd etc.

Tot mijn schrik kwam ik erachter dat bij het uitspoelen mijn haar als een soort kauwgom voelde.
na het gebruik van de “Swarzkopf Blonde Ultime Intensive Care Elixer” was het helemaal een doffe ellende. Terwijl ik dit in mijn haar verwerkte hield ik letterlijk en figuurlijk hele plukken in mijn handen.
Na inwerktijd hiervan en uitspoelen nogmaals hele plukken haar in de wasbak.
Na het drogen (natuurlijk aan de lucht) ik durfde er geen fohn op te zetten zag ik tot mijn verschikking dat mijn haar totaal op alle plekken afgebroken is.
Ik heb nu enorme uitval van mijn haren (durf het nog amper te kammen) het is gebroken en ben redelijk radeloos naar een kapper gegaan om te vragen of er een oplossing voor is.

Hij heeft gekeken naar de dozen en de “badge nummers” gecheckt en raden mij aan om een officiele klacht in te dienen mijn haar is totaal verbrand.

Mijn voorraad terug brengen naar de winkel kan niet meer omdat ik het product ken en altijd tevreden WAS heb ik de aankoop bon weggegooid.

Ik zit nu dus met 10 dozen (5x 10-0 en 5x 10-1) wat totaal weggegooid geld is ik durf ze niet meer op mijn haar te gebruiken.
Daarbij komt, om mijn haar nog een beetje in fatsoen te krijgen koste mij een lieve duid om het weer te voeden en enigzinds toonbaar te maken om naar mijn werk te kunnen.

Ik ben vreselijk teleurgesteld maar hoop dat U voor mij een passende oplossing geet dmv compensatie van mijn gemaakte kosten.

Bijgaande foto’s van mijn haarbreuk en van mijn voorraad verfdozen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ik heb geen vertrouwen meer in deze dozen haarverf die ik thuis heb, dan heb ik het nog niet eens over de kosten die ik nu maak om het nog enigszins te herstellen zonder dat ik voor schut loop