11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Allereerst onze excuses voor het ongemakt dat u heeft ondervonden met onze Nectra Color. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen wij u vriendelijk vragen om onderstaande vragen te beantwoorden: -Wat is u natuurlijke haarkleur? -Wat was de vorige haarkleuring, de productnaam, kleur en het resultaat? -De haarlengte, hoeveel verpakkingen heeft u gebruikt? -Hoeveel % grijs haar heeft u? -De inwerktijd van de uitgroei? -De inwerktijd van de volledige haarlengte? -Heeft u het product aangebracht op natte of droge haren? -Als u de kleurcreme heeft toegevoegd aan de applicatie flacon hoe lang heeft het geduurd voor u de deze heeft gebruikt? -Heeft u onlangs een tijdelijke tatoeage gezet? -Foto’s van uw kleurresultaat -De streepjescode en de productiecode, deze vindt u terug op de verpakking. Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen en u een gepaste oplossing kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Op 8 april 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht