Mijn Klacht:
Ik had Haarverf gekocht waarvan mijn haar blond zou worden, maar nu is het oranje.
Gewenste Oplossing:
Als ik een gratis Haarverf krijg waarvan mijn haar wel blond word.
Klacht: Haarverf
Fayebezembin op 20 augustus 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bezembinder, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld. Indien u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 27 oktober 2016 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bezembinder,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.
Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
