Klacht over Schwarzkopf: Haarverf

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag 28 november 2014 mijn haar geverfd met jullie verf, deze heb ik gekocht bij de DA gekocht €28,00. Dit is geen klein bedrag daarom ook dat ik nu een klacht in dien. Het is nu zondag 30 november 2014 en mijn haar is nu al ontzettend faal en vlekkerig, ik gebruik speciale shampoo voor gekleurd haar dus daar kan het niet aan liggen.
Ik baal ontzettend omdat ik zelf niet veel geld heb en dan geef ik het uit aan haarverf waarvan ik denk dat het goede verf is. Uit ervaring is dit ook gebleken, behalve deze keer.
Ik ben bij de DA geweest maar zij kunnen er verder niets mee, qua geld terug of een nieuw pakje aanbieden. Hopelijk kunnen jullie me wel verder helpen met deze klacht ik zou het erg op prijs stellen. Omdat mijn ervaring tot nog toe goed was met jullie producten en ik zou het graag willen doorzetten.
Ik zou meer foto’s willen mee sturen maar dit gaat niet.
Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een nieuw pakje krijg of een vergoeding voor het ongemak. Op het pakje staat 4-89 Million color

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Allereerst danken wij u voor de belangstelling in onze Henkel producten. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen we u hiervoor vriendelijk vragen ons te contacteren op het nummer 030 607 36 50 Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 9u tot 17u. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Consumer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Roelofson, Op 1.12.2014 hebben wij u onderstaande mail verzonden. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog te reageren. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care Geachte mevrouw Roelofson, Allereerst danken wij u voor de belangstelling in onze Henkel producten. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen we u hiervoor vriendelijk vragen ons te contacteren op het nummer 030 607 36 50 Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 9u tot 17u. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Consumer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 13 november 2015 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

eachte mevrouw Roelofsen,

Op 1 december 2014 en op 24 maart 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te sluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd bellen op het algemeen nummer 030 607 36 50.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Klacht: Haarverf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten