Klacht over Schwarzkopf: Haar verpest!!

Mijn Klacht:

Ik verf al bijna 15 jaar af en toe mijn haar met verschillende merken haarverf, waaronder Poly Pallette.
Deze keer is het totaal verkeerd afgelopen en ben over het resultaat totaal niet tevreden!
Ik had voor een middenbruine kleur gekozen, twee pakjes genomen vanwege de lengte van mijn haar.
Vervolgens mijn haar geverfd en de kleur komt totaal niet overeen met wat er op de verpakking staat!! Nu weet ik dat het wel iets kan afwijken, maar mijn haar is nu PAARS ZWART!!!

Ik loop voor schut en baal hier heel erg van! Terugkleuren naar mijn eigen kleur gaat niet met de thuispakjes aangezien mijn haar eerst ONTKLEURD moet worden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor de ontkleuring en verfbehandeling van mijn haar door een kapper.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met onze Poly Palette Om uw dossier verder te behandelen zouden wij u graag een aantal vragen stellen. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons uw telefoonnummer te bezorgen. Zodat wij samen met u kunnen nagaan wat de oorzaak van het probleem is en ook een gepaste oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

Reactie van de melder van de klacht k.meyer

11 jaren geleden - Ik heb via jullie website een formulier ingevuld met mijn contactgegevens erin. Ook via deze site kunt u als het goed is mijn contactgegevens inzien. Wil deze niet voor iedereen te lezen hebben.

Reactie van de melder van de klacht k.meyer

10 jaren geleden - Na meerdere mails gestuurd te hebben geen reactie meer mogen hebben. Zogenaamd mij tevreden willen stellen met een vergoeding van max 50 euro om mijn haar te redden. Nu heb ik de kosten gemaakt en moest ik de kassabon insturen... geen gehoor! Iemand blij maken met een dooie mus noemen ze dat! Eerst mijn haar verknald door jullie verf.. daarna mijn mails met kassabon negeren om zo de afspraak van vergoeding niet na te hoeven komen... ik zal IEDEREEN adviseren die het maar horen wil: ga nooit met dit bedrijf in zee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 18 december 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Meyer,

Vandaag 18 december hebben wij nogmaals telefonisch contact opgenomen met u. De verbinding werd onmiddelijk verbroken. Na verschillende telefonische contacten en mailing willen wij u meedelen dat wij uw dossier afsluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd contacteren op het nummer 030 607 36 50 . Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Klacht: Haar verpest!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten