Klacht over Schwarzkopf: Haar verf doet niks

Mijn Klacht:

Ik heb zo juist de brillance fashion lights gebruikt in de kleur 912. Ik heb zelf ligt bruin haar (ongv de kleur van het meisje achter op de verpakking), en wilde wat lichter tinten in mijn haar. Maar de verg heeft letterlijk niks gedaan. Ja me haar droger gemaakt. Ik heb pressies gedaan wat er op de verpakking staat. Maar niks.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe verpakking willen of geld terug. Ik heb het gevoel dat het aan deze verpakking ligt omdat normaal bij blindering het al vrij snel pakt en hevig ruikt en dat deed deze niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Schwarzkopf

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Inden, Wij hebben uw klacht intern in behandeling genomen en u een mail gestuurd vanuit Henkel. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Inden, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen en reeds in behandeling genomen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 13 februari 2018 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Inden,

Betreffende uw klacht op klacht.nl verwijzen wij graag door naar onze mail van 08/08/2017. Aangezien u de klacht niet heeft afgesloten zijn wij genoodszaakt om deze af te sluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Henkel Beauty Care

Klacht: Haar verf doet niks

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten