Klacht over Schwarzkopf: Haar is zwart geworde…

Mijn Klacht:

Hallo, ik ben vandaag naar de Action geweest en heb haarverf van Schwarzkopf gekocht in een mousse vorm. Op het verpakking stond er donkerblond. Heb 2 pakjes ervan gehaald en ben meteen begonnen. heb de mousse geschut en aangebracht. Een half uur later was m’n haar ZWART?! Ben heel erg geschrokken ervan , op de verpakking staat donkerblond en me haar is pik zwart geworden?! Ik durf niet meer over straat te lopen me huid is meteen bleek door het zwarte haar… Vind het niet normaal meer… De fabrikant heeft denk ik de verkeerde kleur in de verpakking gestopt.

Gewenste Oplossing:

Misschien dat ik een nieuw set haarverf krijg en mijn haar weer gefixt kan worden, want ik voel me erg onzeker op dit moment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Beste mevrouw Kalai, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen we vragen per kerende mail, de streepjes en de productiecode door te mailen. Alsook de inwerktijd van het product. Indien u de verpakking niet meer heeft, volstaat het ook om ons de volledige naam mee te delen van de producten. Zo kunnen we u sneller verder helpen. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Beste mevrouw Kalai, Op 24-11-2015 hebben wij u onderstaande mail verzonden. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog te reageren. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 26 oktober 2015 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kalai,

Tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen betreffende het verloop van uw dossier.

Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier af te sluiten, indien u bijkomende vragen heeft mag u ons altijd contacteren op het nummer 030 607 36 50.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

U.D.
Henkel Beauty Care

Klacht: Haar is zwart geworden ipv Donkerblond. Verkeerde tube ingestopt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten