Klacht: Haar gel

Eren payas op 20 maart 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Hartelijk dank voor uw reactie. U geeft aan dat Taft schilfers achterlaat in het haar, hetgeen wij ten zeerste betreuren. Op de verpakking wordt inderdaad aangegeven -zonder restjes- wat inhoudt, dat met het aanbrengen van de gel er geen...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 20 maart 2021

Een klant heeft haar gel van het merk Taft aangeschaft en ervaart dat haar haren grijs en stoffig lijken na gebruik. Ondanks het sporadisch gebruik van verschillende soorten gel van hetzelfde merk, blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst gel gehaald van taft. De eerste keer gelijk heb ik er ‘grijze’ haren van gekregen. Wanneer je het smeert worden mn haren gelijk grijs lijkt alsof ik stof heb op mijn haren. Paar keren daarna heb ik het weinig gebruikt, nogsteeds precies hetzelfde. Dus kort samengevat de 3 andere soorten gel die ik heb gehaald allemaal geven me grijs stoffig haar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik misschien een ander potje krijg die dat niet zou doen. Maar ik denk het niet want alle 3 soorten geven hetzelfde resultaat. Zou wel fijn zijn als ik mijn geld terug zou krijgen. Ben helemaal niet tevreden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 22 maart 2021 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Eren payas

Heeft op 22 maart 2021 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Dank u wel voor u terug reactie.

Klopt, als je je haar niet wast gaat het blijven zitten. Ik heb elke dag gel op mijn haren hiervoor gebruikte ik een anders merk daar gebeurde er niks mee. Nu ik dit merk gebruik (ook elke dag) was ik elke avond mijn haren met shampoo. Wanneer ik het in de ochtend gelijk smeer na het kammen krijg ik witte stof achtige dingen in mijn haar. Kort samengevat wassen heeft ook niks te maken bij mij..
Groeten Payas

Alle klachten die gemeld zijn door Eren payas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM