Chocotoffie op 24 april 2020 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Bach, Hartelijk dank voor uw reactie. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons de streepjescode en productiecode van het product per kerende mail toe te sturen? Wij raden u aan om uw product retour te melden bij de...
ik wil eerst de oplossing hebben voordat ik dit als opgelost meld
Een klant heeft drie bussen got2be waxable spray aangeschaft, maar twee van de bussen functioneren niet, zelfs niet na het reinigen van de spraykopjes. Ondanks het indienen van een klacht en het gebruik van het contactformulier op de website, heeft de klant nog geen reactie van Schwarzkopf ontvangen.
3 bussen gekocht maar 2 bussen sprayen niet.. ook ni na reinigen van de spraykopjes
ik heb na het vermelden hier en via contactformulier op de site van de gevraagde informatie nog geen reaktie mogen ontvangen van schwarzkopf
als ik de 2 nieuwe spraybussen die mij als oplossing zijn aangedragen ontvangen heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Chocotoffie
5 jaren geleden - ik zal naief zijn geweest maar ik ging van een productiefout uit en omdat het superspul is heb ik gisteren een nieuwe bus aangeschaft... ik nog geprobeerd in de winkel en ja hoor hij deed het... mooi zou je denken. ik ging hem vandaag gebruiken en na 4x sprayen hetzelfde probleem dat is dus bus nummer 3 die het ook niet doet..... echt balen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2020 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Chocotoffie
5 jaren geleden - naar welk emailadres moet ik het sturen? kerende mail gaat hier niet.. of kunt u mij dit uitleggen? mvrgr.j. bach
Heeft op 27 april 2020 om 11:07 geantwoord
(10)
ik wil eerst de oplossing hebben voordat ik dit als opgelost meld
Bericht van Schwarzkopf
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Bach, Hartelijk dank voor uw reactie. U kan de codes sturen via Klacht.nl of per mail naar [email protected]. Zoals eerder vermeld zal er nieuwe producten verstuurd worden naar uw adres eenmaal de kantoren terug open zijn en de pakjes weer verstuurd kunnen worden. U bepaalt zelf wanneer u de klacht afsluit, nu of na ontvangst van de producten. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer Service
Reactie van de melder van de klacht Chocotoffie
5 jaren geleden - waar moet ik de streepjescode en de productienummers heen sturen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
