Mijn Klacht:
Got2b glued barst open
Nu al de 4e tube
Graag een oplossing hiervoor
Gewenste Oplossing:
Als het probleem wordt opgelost
Ik moet iedere keer mijn dure gel weggooien
Klacht: Glued tube barst open
user-1417913 op 09 februari 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kruiskamp, Aangezien uw klacht reeds afgehandeld is met onze klantendienst zijn we genoodszaakt om uw klacht af te sluiten op klacht.nl. Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd bellen op het algemeen nummer 030 607 36...
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Got2b glued tubes van Schwarzkopf, waarbij de tubes openbarsten. Dit is inmiddels de vierde keer dat dit probleem zich voordoet, en de consument verzoekt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte heer Kruiskamp, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met ons product. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hebben u een mail verstuurt vanuit Henkel Beauty Care. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 17 mei 2018 om 15:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
