Klacht: gliss kur hair repair

Jo Hielkema op 04 oktober 2022 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jo, Hartelijk dank voor uw reactie. De formule van onze Gliss Kur producten zijn vorige jaar allemaal aangepast.Helaas hebben wij geen alternatief met de oude formule. Henkel hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en uw opmerkingen...

Status Opgelost
Datum 4 oktober 2022

Na meer dan 40 jaar gebruik van de Gliss Kur Hair Repair uit een tube, ervaart de klant dat de crème nu veel dunner is en moeilijk te doseren. Dit leidt tot ongemak en frustratie bij het gebruik van het product. De klant vraagt zich af wat er gedaan kan worden om de consistentie van de crème weer te verbeteren.

Mijn Klacht:

Hallo, ik gebruik al meer dan 40 jaar de hair repair uit een tube, geweldig spul, helemaal mijn ding, maar nu is de crème zo dun, het loopt zo uit de tube, ik dacht dat is vast eenmalig, maar niets daarvan, je kunt het nu niet meer gemakkelijk doseren, heel spijtig maar wat kan of moet ik doen om het weer zo stevig te krijgen als voorheen, zo is deze creme niet meer een optie in gebruik te veel geknoei.
Jo Hielkema

Gewenste Oplossing:

Wanneer de creme weer steviger word en niet zomaar uit de tube loopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 04 oktober 2022 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jo Hielkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM