Send2l op 17 april 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte, Hartelijk dank voor uw reactie. Henkel hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en uw opmerkingen daarover zijn voor ons van groot belang. Wij geven uw opmerking door aan de product manager. Hierover worden vergaderingen gehouden waarin...
Er is geen oplossing. Er wordt voor uw bedrijf oplossingsgericht gedacht in het vervolg maar niet naar de klant die het probleem aangeeft. Er is dus niets opgelost
Na meer dan 15 jaar gebruik van Gliss Kur cream wax, heeft de consument een bestelling geplaatst bij Wehkamp en constateert dat de verpakking en de inhoud van de nieuwe flesjes significant verschillen van het eerdere product. De nieuwe wax is doorzichtiger en stugger, waardoor het haar stugger en doffer aanvoelt, wat niet overeenkomt met de kwaliteit van het vorige product.
Al ruim 15 gebruik ik gliss kur cresmwax. Een bestelling gedaan bij wehkamp van 8 flesjes en ik aan de verpakking kon ik sl verschil zien. Ook met pompen andere doorzichtige, stugge wax die het haar stugger maakt en dof. Niet te vergelijken met het vorige product.
Omruilen voor het goede product of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 10:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 april 2021 om 12:51 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing. Er wordt voor uw bedrijf oplossingsgericht gedacht in het vervolg maar niet naar de klant die het probleem aangeeft. Er is dus niets opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
