Klacht: Geen vermelding?

Boze Blom op 13 juni 2012 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een consument uitte onvrede over een haarverlichtende spray van Schwarzkopf, omdat de verpakking niet vermeldde dat donkerbruin en zwart haar oranje kon worden. Deze informatie stond alleen op de bijsluiter, wat leidde tot teleurstelling en financiële schade voor de koper. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder kocht voor mij een spray, waar mijn haar blonder mee zou worden. Toen ik op de verpakking keek, stond er dat je haar er 2 tinten lichter op zou worden. Toen ik het pak opendeed, zat er een spray in, waar ook iets opstond. Ik lees graag, dus ik ging het lezen. Daar zag ik staan wat niet op de verpakking stond, nl.: Donkerbruin en zwart haar kan oranje worden. Met mijn donkerbruine haar heb ik dus pech, en er is weer geld naar de knoppen, wat makkelijk te verhelpen was.

Gewenste Oplossing:

Dat er meer belangrijke informatie op de verpakking komt te staan, zodat er minder miskopen worden gedaan. Hier krijgt u uiteindelijk meer last van!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM