Mijn Klacht:
Ik heb 2 pakjes poly color gekocht stond 100% grijsdekking maar hij dekt helemaal niet al me grijze haren zie je nog het dekt helemaal niet
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag me grijze haren goed gedrkt willen
Klacht: Geen grijsdekkinf
Hulyam op 13 februari 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Ozbek, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Wij vragen u vriendelijk om alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een...
Een klant heeft twee pakjes Poly Color van Schwarzkopf aangeschaft, die adverteerden met 100% grijsdekking. Volgens de klant biedt het product echter geen dekking en zijn de grijze haren nog steeds zichtbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schwarzkopf
Heeft op 14 februari 2018 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Ozbek,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren.
Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Wij vragen u vriendelijk om alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden.
Wij danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
