Geachte mevrouw Plant, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht op klacht.nl informeren wij u dat wij deze intern hebben opgelost. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen uw klacht af...
Een consument heeft een probleem ervaren met een flesje Taft mousse for fine hair van Schwarzkopf, dat geen gas bevat, waardoor het schuim niet uit de verpakking komt en het product niet bruikbaar is. Het betreft een klein reisexemplaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een flesje van taft mousse for fine hair. dit busje heeft geen gas zodat er geen schuim uitkomt en ik het dus niet kan gebruiken. Beetje vervelend. Het is een reisexemplaar, dus een klein flesje.
een nieuw flesje
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Plant, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 10:15 geantwoord
Geachte mevrouw Plant,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product.
Betreffende uw klacht op klacht.nl informeren wij u dat wij deze intern hebben opgelost.
Mogen wij u daarom vriendelijk vragen uw klacht af te sluiten?
Wij vertrouwen erop uw opmerking hiermee naar tevredenheid behandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
