Geel haar

Question

Beste meneermevrouw, Vandaag heb ik uw product ‘intensive blond super plus L1’ gebruikt. Ik heb van mijzelf donkerblond haar dus volgens de verpakking zou dat moeten kunnen er word ook aangegeven dat er een anti-geel effect in zit, maar nadat ik alle stappen goed had uitgevoerd spoelde ik de haarkleuring eruit en was mijn haar knalgeel geworden. Dit is natuurlijk heel vervelend ik ben toen naar de winkel gegaan voor zilvershampoo van uw merk, gelukkig heeft dat een beetje geholpen en is mijn haar nu geelblond ipv felgeel.

Schwarzkopf · Accepted Answer

Geachte,
 
Hartelijk dank voor uw reactie.
 
Klantentevredenheid is de hoogste prioriteit van Henkel Beauty Care. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat we de consument producten van hoge kwaliteit aanbieden waarop u kan vertrouwen. We kunnen u verzekeren dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden.
 
Een geel-oranje gloed in het haar is vaak te wijten aan een onvoldoend blondeerproces waarbij het rode pigment in het haar onvoldoend wordt afgebroken. 
 
Wij raden u aan om uw haren opnieuw te ontkleuren of u kan uw haren te kleuren met een as-tint of parelmoer tint om de gele gloed weg te werken.

Met vriendelijke groeten,
 
Henkel Consumer Service
___________________________________________________________
Henkel Consumer Service en Henkel AG  Co. KGaA, hierna Henkel genoemd, respecteren de privacy van elke persoon van wie we de gegevens opslaan. U hebt ons uw contactgegevens gestuurd. Wij gebruiken deze gegevens voor het verwerken van uw verzoek.
Het verwerken en het gebruik van uw gegevens zijn gebaseerd op wettelijke bepalingen die deze handelingen rechtvaardigen, omdat deze noodzakelijk zijn om uw verzoek te verwerken. We dragen uw gegevens niet over aan derden, behalve om uw verzoek te verwerken.
Henkel slaat uw gegevens veilig op en neemt daarom alle voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of wijzigingen. Contractuele partners van Henkel die toegang hebben tot uw gegevens om namens Henkel diensten aan u te leveren, zijn contractueel verplicht om dergelijke informatie vertrouwelijk te houden en mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. In sommige gevallen is het nodig dat we uw vragen doorgeven aan gelieerde bedrijven van Henkel.
Ook in deze gevallen worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld

Klacht: Geel haar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Schwarzkopf

Geboden Oplossing:

Klacht: Geel haar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten