user-1293330 op 11 september 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Kruithof, Na samenspraak met de managers wordt uw dossier op klacht.nl afgesloten, daar het product niet geschikt is voor blond haar. Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch conctacteren op het algemeen nummer 030/ 607...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de lighteners haarkleuring 9 levels blonder gekocht. Er staat op dat je geen gele gloed krijgt en mijn haar is na 50 minuten inwerken en netjes uitspoelen en naspoelen met de ontgeler toch kanariepietjes geel geworden.
Ik wil graag mijn geld terug en hulp van een kapper
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Kruithof, Allereerst onze excuses voor de negative ervaring met onze haarkleuring. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en mail gestuurd. Met vriendelijke groet, T.S Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
