Klacht over Schwarzkopf: Fles gel scheurt

Mijn Klacht:

Oranje fles Schwarzkopf taft maXX power gekocht,
na een kwart te hebben gebruikt scheurt de wand van de tube.
Hierdoor krijg ik er geen gel meer uit.
Geprobeerd met doorknippen van de fles de gel er uit te krijgen,
ook hierbij weinig resultaat, ruim helft blijft achter en droogt bovendien uit.
Gebruik al meerdere jaren deze gel, haar meerdere tubes tegelijk.
Eerste keer dat dit gebeurd, mogelijk fabricagefout van de fles?
Winkel van aankoop kan hier niets mee omdat de bon er niet meer is.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als u de fles wilt vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Het spijt onst te vernemen dat de gel verpakking niet voldoet. We hechten veel belang aan de bemerkingen van onze klanten. Klachten worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij verzoeken u vriendelijk het product dat u nog in huis heeft, naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Henkel Nederland t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Wanneer u het product even in plastic verpakt, kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Vergeet u niet de klacht, uw adresgegevens en uw dossiernummer in een begeleidende brief te vermelden? In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, G.D.P. Consumentenservice Henkel Beauty Care

Bericht van Schwarzkopf

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw van Teijlingen, Op 16 februari 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag om het product terug op te sturen. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 19 januari 2016 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Teijlingen,

Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 16 februari 2015 en 16 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om uw dossier op klacht.nl af ste sluiten.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons steeds telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030/607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht vragen wij u vriendelijk om uw dossier op klacht.nl af te sluiten.

Wij hopen u hierme voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Klacht: Fles gel scheurt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten