Klacht: flacon droogshampoo lijkt leeg

Thea Lintsen op 02 maart 2014 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Een consument meldt dat de droogshampoo van Schwarzkopf, aangeschaft door zijn dochter in Nijmegen, bij gebruik leeg bleek te zijn. Na het terugbrengen van de lege fles naar de drogisterij en het kopen van een nieuwe, bleek ook deze na enkele keren gebruik leeg te zijn zonder dat deze daadwerkelijk gebruikt was.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft in Nijmegen een flacon droogshampoo gekocht en toen ze deze wilde gebruiken was ie gewoon leeg!! Vervolgens ben ik met de lege fles teruggegaan naar dezelfde drogisterij keten en daar gaf men aan niets te kunnen doen, begrijpelijk. Nieuwe fles gekocht, die voelde wel vol, en thuis geprobeerd: ging prima. Het volgende weekend wilde mijn dochter deze flacon weer gebruiken ( je moet er 12 x mee kunnen doen) en : weer leeg!!!

Fles gaat dus leeg zonder dat je hem gebruikt????

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer ik een fles heb waar mijn dochter echt 12 (of voor mijn part 10) x haar haar mee kan behandelen. Heb nu twee keer bijna € 4 uitgegeven, dus ¾ weggegooid. Is dat stom toeval of wat is er aan de hand. Doen wij iets fout?
De flacon zit niet verstopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schwarzkopf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schwarzkopf nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM