henny_dm op 10 april 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw De Moree, Na interne afhandeling zullen hierbij uw dossier afsluiten. Indien u bijkomende vragen heeft kan u ons altijd contacteren op het nummer 030 607 36 50. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer Service
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer als ik een flacon power gel koop.barst hij naar twee keer gebruiken open , en komt de gel dr aan alle kanten uit behalve iit het gat waar het uit zou moeten komen.
Als ik flacons heb die niet openbarsten.vieze bende wordt het en ze zijn best prijzig
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte mevrouw , Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Kan u ons specifiëren over welke product het gaat, gelieve de productie alsook streepjescode door te mailen. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
11 jaren geleden - Geachte heer, Allereerst hartelijk dank voor de belangstelling in onze Henkel producten. Het spijt ons te vernemen dat de Taft gel niet voldoet. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. We hechten veel belang aan de bemerkingen en de tips van onze klanten. Klachten en suggesties worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij verzoeken u vriendelijk het product dat u nog in huis heeft , naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Henkel Beauty Care t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Wanneer u het product in plastic verpakt kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Vergeet u niet uw adresgegevens, uw telefoonnummer en het dossiernummer CS201504-008998 in een begeleidende brief te vermelden. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en danken u voor het vertrouwen dat u stelt in onze producten. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2015 om 14:36 geantwoord
Geachte mevrouw De Moree,
Na interne afhandeling zullen hierbij uw dossier afsluiten. Indien u bijkomende vragen heeft kan u ons altijd contacteren op het nummer 030 607 36 50.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Consumer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
