Klacht: droogschampoo

Ilse Berden op 08 december 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Berden, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Betreffende uw klacht op klacht.nl werd er op 14 december 2016 om 9u33 een product geleverd ter compensatie. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw klacht op klacht.nl af te...

Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een klant heeft drie keer droogshampoo van Schwarzkopf gekocht, waarvan twee keer problemen met de fles zich voordeden. Bij de eerste fles kon er slechts één keer gespoten worden, waarna de inhoud eruit liep, en bij de tweede fles viel de druk weg tijdens het gebruik, waardoor het product onbruikbaar werd. De klant vindt het opvallend dat dit twee keer is gebeurd en is ontevreden over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 3 keer droogshampoo van schwarkopf gekocht bij kruidvat. 2 van de 3 keer was er iets mis met de fles.
De eerste keer kon ik een keer spuiten met de bus waardoor vervolgens alle droogshampoo eruit liep en ik deze niet meer kon gebruiken.
De 2e keer spoot ik met de bus in mijn haren waarbij vervolgens alle druk uit de fles liep. Hierdoor zat er geen druk meer op waardoor ik deze weer niet meer kan gebruiken. 1 keer kan gebeuren maar 2 keer vind ik wel heel toevallig. Ik koop dit product niet om maar 1 keer mee te spuiten en vervolgens weg kan gooien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe fles krijgen waarbij er GEEN druk uit de fles loopt waardoor ik deze niet meer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 17 januari 2017 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM