user-1288336 op 14 augustus 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Moerenhout, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld. Indien u...
Samenvatting wordt geladen...
geachte,
in goede trouw koop ik jullie product om mijn haar beetje blonder te maken, resultaat is hoog goud , geel,
en er staat echt wel op jullie verpakking licht het haar tot 6 tinten op, met anti-geel effect
Ik ben nog nooit zo geel geweest als nu, zelfs met een grijsshampoo is dit niet op te lossen
dus ik ben echt niet tevreden over jullie product
als mijn haar niet meer gouden geel is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 15:25 geantwoord
Geachte mevrouw Moerenhout,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.
Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
