AmandaSchreijer op 12 januari 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Schreijer, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Betreffende uw klacht hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten. Indien u...
Een klant van Schwarzkopf meldt dat de blondeerproducten, die normaal gesproken een blonde kleur opleveren, nu voor het eerst knaloranje uitvielen. De klant vraagt zich af of de kwaliteit van het product in orde was, aangezien de poeder hard was en het pakje recentelijk was aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn blonde haren hadden iets warmte erin ik gebruik altijd de blonde platina, nu is die voor het eerst knal oranje uitgevallen! Vraag me af of de inhoud nog welgoed was aangezien de blondeer poeder keihard was, en ik het pakje zaterdag gekocht heb! Vreemd.
Als me haar nie oranje is! :(
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Schreijer, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht intern in behandeling genomen en inmiddel een mail gestuurd. Mogen wij vriendelijk vragen om op onze mail te beantwoorden. Met vriendelijke groeten, M.B. Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 11:38 geantwoord
Geachte mevrouw Schreijer,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product.
Betreffende uw klacht hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier af te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
