Klacht: Afgeknapt haar

Karinverhoef op 05 september 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verhoef, Betreffende uw klacht op klacht.nl hebben wij helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier af te sluiten. Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het...

Status Opgelost
Datum 5 september 2016

Karin Verhoef heeft haar haar geverfd met Syoss Blond, maar na het uitspoelen merkte ze dat er grote plukken haar in de handdoek zaten. Dit resulteerde in een bezoek aan de kapper om het afgeknapte haar te laten knippen, wat haar teleurstelde omdat ze haar haar aan het laten groeien was. Ze hoopt dat het bedrijf iets met haar ervaring doet.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag jongstleden mijn haar geverfd met syoss blond die 9 tinten oplicht en toen ik na een half uur mijn haar uit wou spoelen en me haar afdroogde zaten er gewoon hele pluken haar in de handdoek .
Hierdoor moest ik helaas na de kapper om me haar de lengte laten knippen tot het punt waar het afgeknapt was.
Hier baalde ik ontzettend van , omdat ik me haar aan het laten groeien was .
Ik hoop dan ook dat jullie hier iets mee gaan doen .

Mvg
Karin Verhoef

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik dus absoluut niet en hoop op een vergoeding vanuit jullie kant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 20 december 2016 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM