Klacht: Afgebroken haar door schwarzkopf blonde 101

Sanne 31 op 10 januari 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Uw klacht is al in behandeling bij onze klantendienst onder dossiernummer CS202101-006702. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care ______________________________________ Henkel Consumer Service en Henkel AG Co. KGaA, hierna Henkel genoemd, respecteren de privacy van elke persoon van wie...

Status Opgelost
Datum 10 januari 2021

Een klant heeft ervaren dat haar haar is afgebroken na het gebruik van Schwarzkopf Blonde 101, aangeschaft bij Kruidvat. Dit is bijzonder teleurstellend voor haar, aangezien ze haar haar wilde laten groeien voor haar aanstaande huwelijk. De klant hoopt dat anderen niet dezelfde negatieve ervaring ondervinden.

Mijn Klacht:

Reeds geleden bij de kruidvat schwarzkopf blonde gekocht… Telleleurstellend is er veel haar afgebroken en dit terwijl ik over een half jaar ga trouwen en mijn haar juist wilde laten groeien. Ik hoop niet dat er meerdere gedupeerde komen.

Gewenste Oplossing:

Het product uit de schappen halen of het product qua samenstelling aanpassen. Dit kan niet verkocht worden als er meer dan 40 procent haarbruik ontstaat...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 26 april 2021 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sanne 31
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM