maaikelovessander op 15 mei 2017 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte heer/ mevrouw Stratmann, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Na de interne afhandeling van uw dossier sluiten wij hierbij uw dossier af. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Indien...
Twee nieuwe flessen powergel van Schwarzkopf zijn ontploft, waardoor er scheuren in de zijkanten zijn ontstaan. Dit heeft geleid tot lekkage van de gel in de tas, wat resulteert in schade aan de tas en het portemonnee, en de noodzaak om de flessen weg te gooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn 2 nieuwe powergel flessen zijn ontploft waarbij er scheuren zitten in de zijkanten. Ik kan me tas en portemonee weggooien omdat alle gel uit de fles in me tas gelekt is.
Daarbij kan ik nu gewoon 2 nieuwe flessen weggooien.
Ik zou graag 2 nieuwe flessen gel willen hebben en een schadevergoeding voor mijn tas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Stratmann, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen en reeds in behandeling genomen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2017 om 13:36 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Stratmann,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product.
Na de interne afhandeling van uw dossier sluiten wij hierbij uw dossier af.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50.
Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Met vriendelijke groet,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
