Klacht: Schuld wordt op klant geschoven

maurice willemsen op 10 december 2024 over Alternate in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alternate
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 10 december 2024

Een klant heeft een moederbord besteld bij Alternate, maar ontdekte dat een van de geheugenslots defect was. Na het retourneren van het product beweert het bedrijf dat het CPU-slot beschadigd is en legt de schuld bij de klant, die hiertegen protesteert. De klant is ontevreden over de situatie en de eis van 65 euro voor reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een moederbord besteld bij Alternate. Hier was de bank 1/2/3 van het werkgeheugen kapot. Deze heb ik, veilig in originele verpakking teruggestuurd. Nu geven hun aan dat het CPU slot pin beschadigd en geven mij hier de schuld van! Nu willen hun dat ik 65 euro betaal, zodat deze naar reparatie kan gaan. Aan de telefoon gaf ik duidelijk aan, dat deze pinnen bij mij niet kapot was. Hier gaven ze geen gehoor aan!
Dit was niet mijn eerste bestelling en waarom zou ik dit kapot maken? Helaas heb ik geen foto gemaakt, waar ik achteraf echt spijt van heb.

Gewenste Oplossing:

Als deze gerepareerd wordt op hun kosten of gewoon mijn geld terug!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate

Reactie van de melder van de klacht maurice willemsen

1 jaar geleden - Er wordt niks mee gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maurice willemsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM