Mijn Klacht:

Reeds vele jaren laten wij onze schoorsteen vegen door
schoorsteenveegbedrijf Fa. Centraal uit Zwolle, tot volle
tevredenheid.

Hieronder de tekst van de brief, die ik op 19 februari 2019 hun heb
gemaild.

Geachte heermevrouw,

Betreft: Rookschade e.d.

Steenwijk (Tuk), 19 februari 2019

Sinds 2002 komt u ieder jaar bij ons de schoorsteen vegen tot volle
tevredenheid.
Echter, de laatste jaren hebben wij gevraagd aan uw mensen, die bij
ons kwamen, dat wij zo nu en dan rook ruiken in de kamer.
Dat kan gebeuren met een houtkachel, was dan het antwoord.
De rooklucht werd echter steeds erger, zodat wij dachten, dat er
mogelijk wel iets met onze houtkachel aan de hand zou kunnen zijn.
Zodanig erg, dat wij de leverancier van de kachel gevraagd hebben om
deze te inspecteren (wij dachten dat het dan wel eens daar aan zou
kunnen liggen).
Deze heeft vandaag de kachel er uit gehaald, waar niets mee aan de
hand bleek te zijn.
Hij is daarna ook boven op de schoorsteen geweest en wat bleek: de
kap, door jullie voor de tweede keer geleverd en geplaatst in 2015,
zat helemaal dicht gekoekt.
Er kon bijna helemaal niets meer doorheen.
Deze is dus al meerdere jaren niet schoon gemaakt, hetgeen welk ieder
jaar zou moeten gebeuren.
Een levensgevaarlijke situatie heeft zich daardoor voorgedaan,
waardoor wij (mijn vrouw en ik) beide door vergiftiging hadden kunnen
overlijden.
Daar ik er elk jaar bij ben, weet ik ook, dat deze kap nooit is schoon
gemaakt.
Nu is ons ook wel duidelijk, waardoor de ramen aan de binnenzijde
steeds grauw zijn en dat er overal een grijze laag ligt door de hele
kamer.
Verder zijn de muren, plafond en uiteraard de rest ook niet meer wit,
maar dof.
Ik stel voor, dat u bij ons komt kijken voor inspectie.
Hoe denkt u, dat wij dit met u kunnen gaan oplossen.

Uw reactie graag tegemoet ziend,
verblijft met vriendelijke groeten,

Rob en Janneke van Doorne
De Olde Hof 8
8334 NP TUK

Zij zeggen telefonisch, dat ons stookgedrag is veranderd en daardoor
de kap is verontreinigd.
Wij hebben helemaal niets aan ons stookgedrag gewijzigd.
Op de vraag of ze dit even schriftelijk willen mailen komt geen
reactie.
Ze reageren helemaal niet meer.

Graag uw reactie hierop tegemoet ziend,
verblijft met vriendelijke groeten,
Rob van Doorne

Gewenste Oplossing:

Onderstaande hebben wij aan de Fa. Centraal voorgelegd.
Als dat wordt uitgevoerd, zijn wij tevreden.

Beste Diana,

Allereerst ben ik blij dat wij nog leven. Het had zo maar anders kunnen zijn.
Wel hebben wij al die tijd de rook ingeademd. Ook geen fijn idee.
Mijn voorstel is, dat jullie zorgen dat de kamerkeuken (plafond en muren) worden gesaust,
gordijnen worden gereinigd en dat jullie de rekening van het bedrijf uit Oldeberkoop betalen.
Dan is het wat ons betreft klaar.

Graag je reactie tegemoet ziend,
verblijft met vriendelijke groeten,

Rob van Doorne