Klacht: geen betaalbewijs en daarmee verzekeringsbewijs ontvangen

Anita Zandstra op 07 september 2023 over Schoorsteenvegers in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Klusbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 7 september 2023

Een klant van SDT onderhoud uit Erica heeft contant betaald voor het vegen van de schoorsteen, maar heeft na vier weken nog steeds geen betaalbewijs ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken en communicatie via telefoon en WhatsApp, blijft het bewijs uit, wat de klant als onbetrouwbaar ervaart. De klant heeft ook een negatieve review achtergelaten vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

SDT onderhoud uit Erica heeft de schoorsteen bij ons geveegd. Dat ging nog. Om af te rekenen had ik de keus uit contant of op rekening. Ik heb direct contant betaald. Leek me wel zo netjes. En gevraagd naar een betaalbewijs. Die kreeg ik dan binnen 1 week via de mail toegestuurd. Wat tevens het bewijs voor de verzekering is dat de schoorsteen is geveegd. We zijn inmiddels 4 weken en diverse telefoontjes en w-appjes verder. Helaas geen betaalbewijs ontvangen. Met de reactie ik vraag het na aan de schoorsteenveger of u ontvangt het zsm ben ik er klaar mee. Wat mij betreft geen betrouwbaar bedrijf als de administratie niet voorelkaar is. Erg jammer. Ook gemeld aan de schoorsteenveger en helaas een negatieve review achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

het betaalbewijs toesturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoorsteenvegers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoorsteenvegers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Zandstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM