Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden
Onderwerp: Juridische klacht – Onvolledige prijsinformatie en overdreven kosten voor diensten
[De Huidige Datum]
Schoorsteenveger VD Heijden
Adres van het bedrijf
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend mij tot u betreffende een uiterst belangrijk vraagstuk dat mijn aandacht vereist en juridische acties tot gevolg kan hebben. Het gaat hierbij over de exorbitante kosten die in rekening zijn gebracht voor uw diensten.
Zoals de Consumentenwet (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) aangeeft, moet elk bedrijf de totale prijs van het product of de dienst, inclusief belastingen, duidelijk aangeven. Hierbij is het essentieel dat alle extra kosten, zoals verzendkosten of andere kosten, vooraf bekend worden gemaakt. Het lijkt in dit specifieke geval dat u dit fundamentele recht van consumenten heeft genegeerd.
Voor de schoorsteenveegdiensten werden kosten in rekening gebracht op basis van de lengte van de schoorsteen, gemeten in meters. Dit werd echter niet duidelijk gemaakt op uw website of in uw communicatie. Door de prijsinformatie op zo'n misleidende wijze voor te stellen, werd ik gedwongen om een exorbitant bedrag te betalen.
Hoewel de schoorsteenveegdienst netjes is voltooid, is de berekende prijs buitensporig en onredelijk gezien wat op de markt gangbaar is. Onder deze omstandigheden ben ik volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek gerechtigd om een prijsvermindering te eisen voor de diensten die ik heb ontvangen.
Gezien de geschetste situatie, verzoek ik u derhalve vriendelijk doch dringend om de in rekening gebrachte prijs te verminderen. Het is mijn standpunt dat dit probleem meteen moet worden opgelost om verdere juridische stappen te voorkomen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij voorbaat dank voor uw snelle en passende actie met betrekking tot dit serieuze probleem.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
cc: Klantenservice Schoorsteenveger VD Heijden
E-mailadres klantenservice