Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en Plaatsnaam]
[Je emailadres]
[Je telefoonnummer]

Schoorsteenveger VD Heijden
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaatsnaam]

[Datum]

Betreft: Klacht Facturering van geleverde diensten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u, betreffende uw bedrijf Schoorsteenveger VD Heijden.

Het betreft een incident op [exacte datum van dienst], waarbij ik gebruik heb gemaakt van uw dienst voor het vegen van de schoorsteen. Ik wil u op de hoogte brengen van de prijs discrepantie tussen de advertentie op uw website en de factuur die ik heb ontvangen.

Uw advertentie suggereert dat de gespecificeerde dienst "vanaf 45 euro per kanaal" wordt aangeboden. Op basis van dit aangeboden tarief heb ik besloten om de door u aangeboden service te gebruiken. Het was dan ook ronduit onbeschoft en ronduit verbazingwekkend om een factuur te ontvangen van €490.

Onder de Nederlandse Wet op Marktpraktijken is het misleidend en daarom illegaal om te adverteren met prijzen die niet overeenkomen met de werkelijke kosten voor de consument. Dit wordt beschouwd als oneerlijke handelspraktijken onder artikel 6:193b en 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dringend om dit probleem op te pakken en een nieuw factuur te sturen met de gemodificeerde en juiste prijs op basis van het door u geadverteerde tarief. Mijn berekeningen geven aan dat ik een terugbetaling van €290 verschuldigd ben.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als u aan dit verzoek voldoet, dan beschouw ik deze zaak als afgesloten. Zo niet, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]