Klachtenbrief voor Schoorsteenveger VD Heijden

Onderwerp: Klachtenbrief over de Buitensporige Kosten

[Datum]

Schoorsteenveger Van der Heijden
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Graag richt ik me tot u met een officiële klacht over de rekening die ik heb ontvangen na uw recente bezoek aan mijn woning. Ik vind de kosten die in rekening zijn gebracht voor de geleverde diensten onevenredig hoog en ik overweeg verdere stappen als wij geen passend compromis kunnen bereiken.

Op [Datum], is een van uw medewerkers naar mij toe gekomen voor een inspectie en reiniging van de schoorsteen. De efficiëntie van de werkzaamheden was bijzonder, de taken werden in minder dan 10 minuten voltooid. Desondanks viel ik bijna van schrik toen ik de eindfactuur van bijna €600 kreeg.

Het honorarium dat wordt aangerekend bedraagt €45 per meter, wat al snel oploopt tot meer dan €300. Dit was het allereerste bezoek dat u aanleverde, dus is er ook een snelle kamera-inspectie uitgevoerd voor de prijs van €115, naast een extra €20 aanrijdkosten.

Hoewel het werk accuraat werd uitgevoerd, vind ik deze kosten buiten proportie. Het lijkt wel alsof ik voor zo’n korte inspectie- en reinigingsessie overdreven veel heb moeten betalen. Op uw website staat dat de prijs vanaf €45 begint, maar het feit dat dit bedrag per meter wordt berekend, zorgde voor een grote verrassing.

Volgens de Consumentenwet ben ik als consument beschermd tegen misleidende en oneerlijke handelspraktijken. Ik verzoek u, ook in overeenstemming met Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek, om de factuur te herzien en de kosten met een bedrag van €400 te verlagen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen toereikende reactie van u ontvangen, dan zie ik geen andere optie dan mijn klacht te escaleren door de Consumentenbond en/of een advocaat in te schakelen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mail]
[Telefoonnummer]